Руководитель call-центра

от 30 000 до 70 000 руб. до вычета НДФЛ

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

МЫ - федеральная юридическая компания, известная в столице и других регионах РФ!

Наша миссия:

Помощь каждому человеку в защите его прав!

Кого мы ищем:

  • Руководителя отдела телефонных продаж Федерального уровня.

  • Кто нам нужен:

Человек-мотор, который любит работать с людьми, достигать цели и хорошо зарабатывать.

Мы не сработаемся, если:

  • Вы ищете тишины и спокойствия на работе, работая "на окладе";
  • Вы не хотите вкладывать и увеличивать свой потенциал;
  • Вы не умеете работать в команде и не хотите познавать новое.

Обязанности:

  • Контроль качества работы операторов call-центра (проверка заполнения анкет‚ прослушивание и оценка разговора‚ выявление ошибок);
  • Оценка эффективности работы call-центра: достижение плановых показателей call-центра, отчеты и аналитика работы call-центра в ежедневном режиме;
  • Работа с персоналом: обучение адаптация‚ повышение профессиональной квалификации‚ проведение тренингов.;
  • Разработка и внедрение KPI, системы мотивации;
  • Разработка скриптов, внедрение и адаптация под задачи отдела;
  • Разработка бизнес-процессов внутри call-центра;
  • Усовершенствование маршрутизации IP-телефонии.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Высшее образование;
  • Опыт руководства Call-центром или службой клиентского сервиса не менее 3-х лет;
  • Опыт работы на руководящей должности не менее 5-ти лет;
  • Знание технологий работы Call-центра и специфику работы специалистов Call-центра;
  • Знание процедур и стандартов обслуживания Call-центра;
  • Ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, инициативность;
  • Системность мышления‚ навыки выстраивания бизнес-процессов.

УСЛОВИЯ:

  • Работа в компании – одной из лидеров в своей отрасли;
  • Амбициозные задачи и профессиональное развитие;
  • Знание рынка юридических услуг будет являться преимуществом;
  • Уровень дохода высокий, заработная плата обсуждается индивидуально с успешными кандидатами.
  • Офис в центре города. Отличная заработная плата (оклад+KPI). График 5/2. Прекрасная команда наставников и подчиненных

Мы хотим видеть в своей команде Настоящего ЛИДЕРА!

Мы ищем людей, которые станут частью нашей команды.

Надежная команда – это то, что мы ценим больше всего! Для нас каждый сотрудник - главная ценность и ресурс!

Ключевые навыки

Подбор персоналаСтратегическое планированиеПродажа услуг контактного центраСоздание контактного центра под клиентаПроведение переговоровОперационное управлениеРазработка мотивационных программ для персоналаУправление контактным центромМотивация персоналаОбучение и развитиеОценка персоналаУправление продажамиОбучение персоналаВедение переговоровСоздание контактного центра с нуляХолодные продажиРазвитие продажРуководство коллективомДеловая перепискаРабота в команде

Адрес

Липецк, Интернациональная улица, 21
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 19 декабря 2017

Похожие вакансии

Вы откликнулись
Показать контакты
15 февраля

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить